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一級物業公司外包供應商管理體系

?一、職責與分工

??（一）公司(si)總經辦為物資供應類采購部門；

??（二）各服務部門/中心為物資(zi)供應類、各項服務類采購部門；

??（三）采購部門須配合完成相應專業線(xian)供應商評審工作，協(xie)助完成評估報告；

??（四）采購部門須(xu)協助開(kai)展相(xiang)應專業線供應商日常評(ping)價(jia)、信用評(ping)價(jia)與年度綜合評(ping)價(jia)等(deng)工作。

??二、供應商分類

??根據公司現(xian)有業務(wu)(wu)開展情況，供(gong)應(ying)(ying)(ying)商(shang)分為物(wu)(wu)資采購(gou)供(gong)應(ying)(ying)(ying)商(shang)和服務(wu)(wu)采購(gou)供(gong)應(ying)(ying)(ying)商(shang)。目前通(tong)過評(ping)審的《合(he)格供(gong)應(ying)(ying)(ying)商(shang)層(ceng)級檔案名(ming)錄》內供(gong)應(ying)(ying)(ying)商(shang)共計56家，其中物(wu)(wu)資采購(gou)類(lei)31家，服務(wu)(wu)采購(gou)類(lei)25家。后期隨著工(gong)作疏理(li)，逐步(bu)完善供(gong)應(ying)(ying)(ying)商(shang)管(guan)理(li)系統(tong)。

??（一）服務類

??環(huan)境服(fu)(fu)務類：保潔、綠(lv)(lv)化養護、綠(lv)(lv)化租擺(bai)、除四害、生活垃(la)圾清(qing)運(yun)、裝修垃(la)圾清(qing)運(yun)、化糞池清(qing)理、水箱清(qing)洗及(ji)其他環(huan)境類服(fu)(fu)務；

??工程(cheng)服務(wu)類：電(dian)梯維保(bao)、智(zhi)能化維保(bao)、消防維保(bao)、中央(yang)空調維保(bao)、中央(yang)空調水處理、高(gao)壓配電(dian)維保(bao)、室內外裝(zhuang)飾裝(zhuang)修、停車場劃線、門禁、監(jian)控(kong)、車場、周界(jie)防衛(wei)系(xi)統加裝(zhuang)改(gai)造等(deng)工程(cheng)類服務(wu)；

??專(zhuan)項服(fu)務(wu)類：安防服(fu)務(wu)、交樓現(xian)場設(she)計布置、標志(zhi)設(she)計制作、物業管(guan)理(li)系統服(fu)務(wu)等專(zhuan)項類服(fu)務(wu)。

??（二）物資供

??業務類：保安器(qi)材、消防器(qi)材、五金(jin)配(pei)件、客服用品等(deng)；

??行政后勤：類日常(chang)辦(ban)公(gong)用(yong)品、環境用(yong)品、宿舍用(yong)品、福(fu)利物資(zi)等(deng)；

??固(gu)定(ding)資產類：各類大型設(she)(she)備、工具(ju)，項目(mu)配(pei)套(tao)設(she)(she)施(shi)，辦公(gong)設(she)(she)備等。

??三、供應商評審

??采購(gou)部門開拓新業(ye)務后，原(yuan)有(you)合格供應(ying)(ying)商(shang)無法滿足(zu)業(ye)務要求；原(yuan)有(you)合格供應(ying)(ying)商(shang)淘汰(tai)后，其所屬分類合格供應(ying)(ying)商(shang)不足(zu)三家(jia)時，需在一個(ge)月內完成(cheng)增補；每細項服務和物資采購(gou)類供應(ying)(ying)商(shang)需保(bao)證有(you)三家(jia)以上合格供應(ying)(ying)商(shang)以供選(xuan)擇。但獲準(zhun)實施(shi)單一采購(gou)的(de)不在此列。供應(ying)(ying)商(shang)評審(shen)流(liu)程如下：

??資(zi)信材料(liao)審(shen)核：運營(ying)管理部根據公(gong)司總部及下轄各(ge)項目服(fu)務(wu)(wu)中心業務(wu)(wu)需求(qiu)開發新增(zeng)各(ge)類供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)商，須要(yao)求(qiu)供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)商提供(gong)(gong)(gong)有效的營(ying)業執(zhi)照(zhao)、資(zi)質證(zheng)書、組織機構(gou)代碼證(zheng)、稅(shui)務(wu)(wu)登記證(zheng)，以(yi)及企(qi)業簡介、服(fu)務(wu)(wu)/產品介紹(shao)及合(he)作方名錄等資(zi)料(liao)以(yi)供(gong)(gong)(gong)審(shen)核。其(qi)中證(zheng)照(zhao)須審(shen)核原件，證(zheng)照(zhao)復印件須加蓋供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)商印章后存檔；

??服務(wu)/產(chan)品(pin)評(ping)估：供(gong)應商(shang)資信材料(liao)審(shen)核合格后，運營(ying)管(guan)理部會同相關職能部門對(dui)初審(shen)合格供(gong)應商(shang)從企業整體經(jing)營(ying)、服務(wu)/產(chan)品(pin)質(zhi)量、持續服務(wu)/供(gong)貨(huo)能力(li)、服務(wu)/產(chan)品(pin)價格、合作(zuo)伙伴情(qing)況等方面，并結合前期市(shi)場調研(yan)情(qing)況完(wan)成供(gong)應商(shang)評(ping)估報告。評(ping)估方式包括但不限于現場評(ping)估/產(chan)品(pin)樣(yang)檢(jian)、合作(zuo)方調查、市(shi)場調查等；

??服務/產品評(ping)(ping)估完成(cheng)后，運營(ying)管理(li)部會(hui)同相關職能部門綜合(he)供(gong)應商資信(xin)材(cai)料審(shen)核、服務/產品評(ping)(ping)估情況出具(ju)評(ping)(ping)審(shen)結(jie)論并填(tian)寫《供(gong)應商評(ping)(ping)審(shen)表》。對評(ping)(ping)審(shen)合(he)格的供(gong)應商，運營(ying)管理(li)部應提交相關資信(xin)材(cai)料及評(ping)(ping)估報告報公司分管領導審(shen)核；

??公司(si)分管領導(dao)對相(xiang)關資(zi)料進行(xing)審核確認，并在《供應商評審表》上出具審核意見；

??公(gong)司總(zong)經理(li)審(shen)批(pi)確認(ren)合格供應商(shang)(shang)資格；經公(gong)司總(zong)經理(li)審(shen)批(pi)的(de)合格供應商(shang)(shang)按相應要求納入合格供應商(shang)(shang)檔(dang)案。

??四、供應商評價

??采購部(bu)門對(dui)供(gong)應商(shang)所提供(gong)的服務感受(shou)，是供(gong)應商(shang)評(ping)審的根本依據。合同約定是判斷供(gong)應商(shang)信(xin)用的標準，對(dui)供(gong)應商(shang)違規或工作(zuo)不到位的情(qing)況，要有書面記錄，以書面形(xing)式提出整改(gai)(gai)(gai)要求，并(bing)限定整改(gai)(gai)(gai)期限，整改(gai)(gai)(gai)工作(zuo)前(qian)后有記錄，并(bing)有甲乙雙方簽(qian)字確認。供(gong)應商(shang)是否能(neng)夠繼續與公司簽(qian)約合作(zuo)，取決于采購部(bu)門對(dui)供(gong)應商(shang)的綜合評(ping)價，因此對(dui)待供(gong)應商(shang)評(ping)價工作(zuo)需嚴謹、客觀、公正。

??（一）評價結論

??采購部(bu)門每月根據供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)合作(zuo)情(qing)(qing)況(kuang)對供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)進行(xing)評(ping)(ping)分并填寫《供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)合作(zuo)情(qing)(qing)況(kuang)評(ping)(ping)價表》，根據針對供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)違規或工作(zuo)不到位情(qing)(qing)況(kuang)發(fa)出的《整改(gai)通知單(dan)》和整改(gai)情(qing)(qing)況(kuang)，在《供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)不良行(xing)為認定記(ji)錄表》上(shang)記(ji)錄供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)不良行(xing)為情(qing)(qing)況(kuang)；

??相關職能部(bu)門根據各采(cai)購(gou)部(bu)門提供(gong)(gong)(gong)的(de)《供(gong)(gong)(gong)應(ying)商(shang)(shang)合作情(qing)況(kuang)評價(jia)表》、《供(gong)(gong)(gong)應(ying)商(shang)(shang)信用(yong)評價(jia)表》并結合日常(chang)下(xia)項目檢查(cha)的(de)過程(cheng)中(zhong)發(fa)現的(de)情(qing)況(kuang)，在《供(gong)(gong)(gong)應(ying)商(shang)(shang)信用(yong)評價(jia)表》對供(gong)(gong)(gong)應(ying)商(shang)(shang)合作情(qing)況(kuang)作出公平、公正、公開、客觀嚴謹(jin)的(de)綜合評價(jia)；

??運營管理綜合各采(cai)購(gou)部門(men)、專業線職(zhi)能(neng)部門(men)的評價情況，匯總供應商(shang)評價結(jie)果(guo)并呈(cheng)報公司領導審(shen)批(pi)，并將最終的評價結(jie)果(guo)以供應商(shang)評審(shen)會議(yi)的形(xing)式(shi)告(gao)知(zhi)供方(fang)。

??（二）評價工具

??用相(xiang)關的(de)評(ping)分表對供應(ying)(ying)商合作(zuo)情況(kuang)進行(xing)評(ping)分，評(ping)分分值是衡量(liang)供應(ying)(ying)商合作(zuo)情況(kuang)的(de)標準，嚴格按(an)照評(ping)分表中的(de)評(ping)分規則給出相(xiang)應(ying)(ying)得(de)分。了解供應(ying)(ying)商等級所對應(ying)(ying)的(de)分值。

??《供(gong)應(ying)商合(he)作情況(kuang)評(ping)(ping)價表(biao)》：根(gen)據評(ping)(ping)分表(biao)中各(ge)項(xiang)評(ping)(ping)分標(biao)準，對供(gong)應(ying)商合(he)作過(guo)程中的(de)各(ge)項(xiang)指標(biao)進行評(ping)(ping)分。評(ping)(ping)分原則應(ying)據實公正，供(gong)應(ying)商合(he)作情況(kuang)最終評(ping)(ping)價得分，由(you)運營管理部統計各(ge)采購(gou)部門評(ping)(ping)分后，根(gen)據評(ping)(ping)分占比權(quan)重算出最終得分；

??《供應商(shang)不良(liang)(liang)(liang)行(xing)為認定記錄表》：供應商(shang)不良(liang)(liang)(liang)行(xing)為認定時(shi)，應根據評價(jia)表中的評價(jia)標準，嚴(yan)格界定供應商(shang)不良(liang)(liang)(liang)行(xing)為性質，并附《整改通知書》為不良(liang)(liang)(liang)行(xing)為認定依據；

??《供應商信用評價(jia)表(biao)》：供應商信用評價(jia)來(lai)源于各采購部(bu)門對供應商不良(liang)行為認定記錄(lu)(lu)，同一供應商、同一合(he)作期內的相同不良(liang)行為記錄(lu)(lu)不做(zuo)重復統計。整改通(tong)知書(shu)做(zuo)為附件，一并(bing)交由運營管理部(bu)存(cun)檔備查；

??《整(zheng)改通(tong)知書(shu)》：對供(gong)應(ying)(ying)商(shang)在服務(wu)過程中(zhong)，工作不到(dao)位(wei)的地方(fang)、未按合同(tong)執行的地方(fang)、違規操(cao)作的地方(fang)應(ying)(ying)及時(shi)發出整(zheng)改通(tong)知書(shu)，并限定供(gong)應(ying)(ying)商(shang)整(zheng)改期(qi)限。整(zheng)改通(tong)知書(shu)發出時(shi)應(ying)(ying)雙方(fang)簽(qian)字確認(ren)。

??（三(san)）供應商(shang)等級(ji)

??一級(ji)(ji)供應商(shang)：中(zhong)標(biao)分(fen)數相同時(shi)，一級(ji)(ji)供應商(shang)享(xiang)有優先合(he)作(zuo)權；連續兩次(ci)或(huo)兩次(ci)以上(shang)被評(ping)為(wei)一級(ji)(ji)的，參與投標(biao)時(shi)可給予不(bu)超過(guo)5分(fen)的加(jia)分(fen)，具體加(jia)分(fen)方式應在(zai)招(zhao)標(biao)文件及評(ping)標(biao)辦法中(zhong)明確(que)。

??二級(ji)供應(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)：中標(biao)分(fen)數相同且無一級(ji)供應(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)時，二級(ji)供應(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)享有優先合作權；連續三次(ci)或三次(ci)以上被(bei)評為二級(ji)的，參與投標(biao)時可(ke)給予不超過3分(fen)的加分(fen)，具體加分(fen)方(fang)式(shi)應(ying)(ying)(ying)在招(zhao)標(biao)文(wen)件及評標(biao)辦法中明(ming)確。

??三級供應商：按正常招標流程辦(ban)理。

??四級(ji)供應(ying)商：作淘汰(tai)處理，兩年內不予合作。

??五、供應商更換

??合(he)同續簽、補簽、變更或終止，供方變更或淘汰，需具備完整的供應評價信息以(yi)及(ji)累計的評價記(ji)錄(lu)，滿足(zu)有理(li)有據正常(chang)的淘汰條件，符合(he)規則的提出需求。

??（一）合同續簽(qian)的前提條件

??1、合約期內良好(hao)的合作情況；

??2、合(he)約期內無重大不良行(xing)為(wei)；

??3、供(gong)方綜合評(ping)價連續獲(huo)得80分(fen)以上；

??4、在《合格供應商層級檔案名錄》內；

??（二）合同變更或終止的前提條件

??1、合(he)約期內評審連續(xu)兩次(ci)重大(da)不(bu)良行為記錄(lu)；

??2、供方綜合評價(jia)連續兩次分數低于(yu)60分。

??（三）供方變更或(huo)淘汰的前提條件

??1、變更時所選擇的供方(fang)在《合格(ge)供應(ying)商(shang)層(ceng)級檔案名錄(lu)》內且綜合評價等級為二級及以上；

??2、被變(bian)更方符合合同變(bian)更或(huo)終止(zhi)的前提條(tiao)件。

??（四）供(gong)應商管理機制

??1、服務(wu)質量的把控；

??2、針對不(bu)良行為(wei)的約談

??3、整改過(guo)程和結果的監督

??4、供應商(shang)評價(jia)等(deng)級的應用(yong)

??（五）供(gong)應商評(ping)價系統

??1、《供(gong)應商合作(zuo)情況評價表》

??2、《供應商不(bu)良(liang)行為認定記錄表(biao)》

??3、《整(zheng)改通知書》

??4、《供應商綜合評價表(biao)》