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（一）精細：概括為“八化”

1、細化：是(shi)物(wu)業管理(li)精細化的基(ji)礎，要求找(zhao)出目前(qian)管理(li)中(zhong)存在(zai)的不嚴謹、不規(gui)范、不精細的環節(jie)和做法，再采用有(you)針對性的方(fang)法措(cuo)施予以完善(shan)。

2、量(liang)(liang)化(hua)(hua)、科學的(de)管理要(yao)求有科學的(de)計(ji)量(liang)(liang)，目標(biao)的(de)制訂(ding)、工(gong)作業績考(kao)核(he)，需要(yao)通(tong)過具(ju)體數字來量(liang)(liang)化(hua)(hua)，“差不(bu)多、大概”等字眼應在工(gong)作中(zhong)盡(jin)量(liang)(liang)避(bi)免。

3、流程化：按(an)照質量體系(xi)的要求，企業(ye)正常運作應(ying)確(que)定相(xiang)應(ying)流程，流程中各部門的職(zhi)責和(he)相(xiang)互關(guan)系(xi)以(yi)及相(xiang)關(guan)人員的具體要求都要予以(yi)明確(que)，管理才(cai)能(neng)達(da)到有(you)序(xu)和(he)高效。

4、標準(zhun)化：標準(zhun)化要(yao)求(qiu)工作流(liu)程(cheng)、檢驗要(yao)求(qiu)、績(ji)效考核等(deng)都要(yao)標準(zhun)化，通過標準(zhun)來規范各(ge)項工作。

5、協同化(hua)：企(qi)業(ye)內(nei)部管理必須強調團(tuan)隊意識和協作精(jing)神，真正的高效來(lai)來(lai)自協同，而不是單打獨斗，作業(ye)企(qi)業(ye)最高管理者(zhe)應(ying)通(tong)過文件和規章制(zhi)度來(lai)予以規范(fan)和引(yin)導(dao)。

6、嚴格化：推行(xing)精(jing)細化沒有嚴格的控制，就(jiu)不能(neng)從(cong)根本上保證各項工作按(an)(an)規定開展(zhan)和按(an)(an)標準完成，也就(jiu)不可(ke)能(neng)實(shi)現預期的目標。

7、實(shi)證化：管理講求實(shi)效，所(suo)有工作的(de)完成情況和(he)(he)業績，必(bi)須實(shi)證，杜絕浮夸和(he)(he)做表面文章。

（二）高效 物業管理工作(zuo)是人力密(mi)謀高(gao)(gao)(gao)、人力成本高(gao)(gao)(gao)的行(xing)業，企業要創(chuang)得收效，只有(you)建立(li)一支高(gao)(gao)(gao)素質、高(gao)(gao)(gao)效的團隊到頭，才會(hui)產生的效力高(gao)(gao)(gao)和效能高(gao)(gao)(gao)。

（三）創新 物業管理(li)服務是集人、財、物、事于一(yi)體(ti)的(de)管理(li)與服務中，需要開拓(tuo)視(shi)野，不斷(duan)創(chuang)新，導入(ru)新思維，引入(ru)新技術，趨于專業化、科學化。

（四）卓越 以(yi)客戶為(wei)中心，加(jia)快速度、提(ti)高效率，我提(ti)供的(de)服務(wu)要比(bi)客戶期(qi)待的(de)多一(yi)(yi)點點，持續不(bu)斷(duan)滿足并超越客戶的(de)期(qi)望(wang)，我們不(bu)在(zai)某一(yi)(yi)件(jian)事上多別(bie)人優勝(sheng)10倍，而(er)是在(zai)每(mei)一(yi)(yi)件(jian)事上都比(bi)別(bie)人優勝(sheng)1%，從而(er)培養出具有國內水平(ping)的(de)一(yi)(yi)流(liu)團隊，達到國內一(yi)(yi)流(liu)的(de)服務(wu)水平(ping)。